Vaga na Mobly para Analista de Atendimento I – Home Office

Se você busca uma oportunidade para atuar no atendimento ao cliente de forma remota, em uma empresa consolidada e com ampla presença no mercado de móveis e decoração, essa vaga pode ser ideal para você. A Mobly, referência no setor desde 2011, está em busca de um(a) Analista de Atendimento I para integrar seu time e contribuir com a excelência no relacionamento com clientes.

Sobre a empresa

A Mobly é uma empresa que nasceu com a missão de transformar a maneira como os brasileiros compram móveis e artigos de decoração. Fundada em 2011 por empreendedores visionários, a marca é hoje sinônimo de variedade, qualidade e inovação, oferecendo mais de 180 mil produtos com cobertura em 100% do território nacional. Com investimentos de grandes grupos, como a Rocket Internet, a Mobly mantém seu DNA voltado para encantar o cliente, buscando sempre proporcionar a melhor experiência de compra.

Missão do cargo

O(a) Analista de Atendimento I será responsável por interagir diretamente com os clientes da Mobly, por meio de canais como telefone, chat e outras plataformas digitais. O objetivo principal é oferecer suporte e esclarecer dúvidas sobre o processo de pós-venda e, eventualmente, sobre o processo de compra, sempre com cordialidade e foco em soluções rápidas e eficazes.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes via telefone, chat ou outros canais digitais, prestando suporte em dúvidas de pós-venda e, eventualmente, de pré-venda;
• Converter situações de insatisfação em experiências positivas, respeitando os limites da função e evitando prejuízos à empresa;
• Acionar áreas internas da empresa quando necessário para a resolução de problemas;
• Ser proativo(a) na busca por soluções, antecipando dúvidas e resolvendo questões já no primeiro contato;
• Manter pontualidade e sinalizar prontamente qualquer problema que possa afetar a execução das tarefas, como falhas de internet, energia ou equipamentos;
• Extrair demandas das plataformas utilizadas, identificar prazos e elaborar planilhas para distribuir atividades entre a equipe.

Requisitos da vaga

• Formação: Ensino Superior completo ou cursando;
• Conhecimento em Pacote Office e técnicas de atendimento ao cliente;
• Experiência com sistemas integrados de atendimento;
• Habilidade de comunicação clara e eficiente, tanto verbal quanto escrita;
• Perfil proativo, responsável, com flexibilidade e foco na satisfação do cliente;
• Capacidade de trabalho em equipe e boa cooperação com colegas;
• Experiência mínima: menos de 1 ano (aceita profissionais com pouca experiência);
• Vaga também disponível para Pessoas com Deficiência (PCD).

Competências comportamentais desejadas

Para se destacar nesta posição, o(a) candidato(a) deverá apresentar as seguintes características:

• Boa capacidade de comunicação e escrita;
• Responsabilidade e comprometimento com prazos e metas;
• Flexibilidade para lidar com diferentes tipos de demandas e clientes;
• Iniciativa para propor melhorias e buscar soluções de forma independente;
• Foco em encantar e satisfazer o cliente, mesmo diante de situações desafiadoras;
• Facilidade para trabalhar em equipe, mantendo um ambiente colaborativo e positivo.

Tipo de contratação

Esta é uma vaga temporária, em regime de período integral. Apesar de ter prazo determinado, há possibilidade de ampliar o relacionamento com a empresa dependendo do desempenho e das necessidades futuras.

Modalidade de trabalho

A função será exercida totalmente em Home Office, permitindo que candidatos de todo o Brasil participem do processo seletivo. Para isso, é importante que o(a) profissional tenha:

• Computador com bom desempenho e capacidade de rodar sistemas de atendimento online;
• Internet de alta velocidade e estável;
• Ambiente silencioso e adequado para interações com clientes.

Sobre a Mobly

Desde sua criação, a Mobly vem se destacando no e-commerce de móveis e decoração. O objetivo é oferecer opções para todos os estilos e bolsos, sempre priorizando a qualidade, a praticidade e a satisfação do cliente. A empresa acredita que cada lar deve refletir a personalidade de quem vive nele, e por isso oferece um catálogo variado, com peças modernas, clássicas e inovadoras.

Com mais de uma década de atuação, a Mobly não apenas se consolidou como referência no setor, mas também construiu uma reputação baseada na confiança e na excelência do atendimento. Trabalhar na Mobly significa fazer parte de um time que valoriza o cliente e busca constantemente novas formas de melhorar sua experiência.

Por que trabalhar na Mobly?

• Empresa reconhecida no setor de e-commerce e decoração;
• Ambiente colaborativo e inovador;
• Possibilidade de atuar de forma remota;
• Contato diário com clientes e desafios que desenvolvem habilidades de comunicação e resolução de problemas;
• Oportunidade de crescimento profissional, mesmo em vagas temporárias.

Processo seletivo

O processo seletivo da Mobly busca identificar profissionais comprometidos, responsáveis e com forte orientação para o cliente. Serão avaliadas tanto as habilidades técnicas quanto as comportamentais, garantindo que o candidato esteja alinhado aos valores da empresa.

Como se candidatar

Interessados em participar do processo seletivo devem acessar o site e fazer a candidatura aqui.

Lembre-se de preparar um currículo atualizado, destacando suas experiências com atendimento ao cliente, habilidades técnicas e comportamentais.

Ao enviar sua candidatura, é importante mencionar que você está disponível para trabalho remoto e possui a estrutura necessária para exercer a função. Isso ajudará a empresa a filtrar os perfis que realmente atendem aos requisitos da vaga.

Conclusão

A vaga de Analista de Atendimento I – Home Office na Mobly é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam trabalhar de forma remota, em uma empresa reconhecida e com um propósito claro: encantar o cliente em cada interação. Se você tem boa comunicação, é proativo(a) e gosta de resolver problemas de forma criativa, essa vaga pode ser a porta de entrada para uma experiência enriquecedora no setor de e-commerce e decoração.